Качественный сервис это в т.ч. быстрый ответ (3-6 часов) тех.поддержки и быстрое решение вопросов.
О чем говорить, если в ЛФ от ТП нужно ждать ответа несколько дней, без надежды на его получение.
Обычно по техническим вопросам решаем в течении суток, исключение выходные дни. Все вопросы по финансам передаются в финансовый отдел и от техподдержки время ответов на них не зависит. На какой вопрос вы не получили ответа?