Ну как то так...
Выводят через три рабочих дня, исключая выходные и праздники. Если прошло больше, - то в ближайший понедельник или четверг. Если прошел четверг, то в ближайший понедельник. Если прошел понедельник, то заявка затерялась, пишем в обратку и ждем либо понедельник, либо четверг.