История примерно та-же
Заявка была создана 14.05 - сумма указанная в заявке была на балансе
16.05 сумма указанная в заявке была списана с баланса, но перевода не было (по графику баланса было списано 10411 рублей и куда???, в неизвестном направлении)
17.05 администрация ответила, что средств на балансе не достаточно и заявка аннулирована.
переписка с администрацией ограничивается отписками, вопрос передан программистам, программисты разбираются.
Похоже у них проблемы с заявками и балансом